Nachfolgender Abschnitt richtet sich an die Zielgruppe: Admins.
Hat eine/r Ihrer Mitarbeiter*in das Passwort vergessen, können Sie das Passwort zurücksetzen. Dies erfolgt mit 2 Möglichkeiten:
1. Der Benutzer hat eine eindeutige E-Mail-Adresse in seinen Kommunikationsdaten hinterlegt
2. Der Benutzer hat keine eindeutige E-Mail-Adresse in seinen Kommunikationsdaten hinterlegt
Um das Passwort zurückzusetzen, klicken Sie in der Schaltzentrale → Berechtigungen → Benutzerverwaltung.
→ Die Benutzerliste wird angezeigt.
Bereits vorne in der Listenansicht sehen Sie, ob für den Benutzer das Zurücksetzen des Passworts möglich ist:
grün- Eindeutige E-Mail-Adresse zum Zurücksetzen des Passworts vorhanden
gelb- Keine eindeutige E-Mail-Adresse zum Zurücksetzen des Passworts vorhanden
rot- Keine E-Mail-Adresse zum Zurücksetzen des Passworts vorhanden
Ist der entsprechende Benutzer mit einem gelben oder roten Punkt versehen, kann das Zurücksetzen des Passwortes nur auf das Standardpasswort erfolgen. Ein Versand an die E-Mail-Adresse erfolgt nur bei einem grünen Punkt.
Um den Benutzer zu öffnen, doppelklicken Sie auf den entsprechenden Datensatz in der Listenansicht.
→ Die Detailansicht des Benutzers wird geöffnet.
Um das Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
Legen Sie fest, ob der Benutzer das Passwort ändern muss, dann aktivieren Sie den Haken Benutzer muss Passwort ändern.
→ Das Dialogfenster Passwort zurücksetzen erscheint.
Um das Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf Zurücksetzen.
→ Der Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Einmal-Passwort, sofern eine eindeutige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
Das Einmal-Kennwort ist 24 h gültig. Nach Ablauf dieser Zeit muss ein neues angefordert werden. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
oder
→ Der Benutzer kann sich mit dem Standardpasswort anmelden, wenn keine eindeutige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.