Bedienung unserer Wissensdatenbank

• Unsere Wissensdatenbank-Software Confluence ist aufgeteilt in

  • eine Seitennavigation auf der linken Seite

  • und den den entsprechenden Inhaltsbereich (rechts).

• Die Seitennavigation kann bei Bedarf eingeklappt werden, so dass Sie mehr Platz für den Inhalt haben.

• Die Seitennavigation arbeitet mit Dropdown-Pfeilen, so dass Sie dort Bereiche unabhängig von der aktuell angezeigten Seite ausklappen und dorthin wechseln können.

• Wir arbeiten jedoch an möglichst vielen Stellen auch mit Verlinkungen zu anderen Informationen direkt im Text, so dass Sie bei Bedarf auch quer durch die Inhalte springen können.

Von der Startseite aus haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Sie können über die Schnellsuche die komplette Wissensdatenbank durchsuchen

  • geben Sie dafür einfach einen Begriff ein

  • die Suche durchsucht nicht nur die Überschriften, sondern auch Begriffe in den Texten der einzelnen Seiten

  • Sie erhalten dann direkt die ersten Ergebnisse, können sich aber auf einer Folgeseite alle weiteren Ergebnisse anzeigen und diese filtern

• Sie können über die grafischen Kacheln per Mausklick in die wichtigsten Bereiche der Wissens-Datenbank springen.

  • Die Kacheln sind dabei in dauerhafte Hilfen und Neuigkeiten/News aufgeteilt.

• Unterhalb der Kacheln listen wir alle verwendeten Schlagwörter (Label) auf, die auf den Unterseiten verwendet werden.

  • Über das jeweilige Schlagwort werden Ihnen auf einer Folgeseite alle Seiten aufgelistet, auf denen das Schlagwort über die Label-Funktion zugeordnet ist.

• die Bereiche bieten auf den Hauptseiten jeweils ihre eigenen Suchen an, die nur innerhalb der Unterseite suchen. Dadurch werden die Suchergebnisse auf den jeweiligen Suchanlass reduziert.

• Die Bereiche weisen in der Regel mehrere Ebenen von Unterseiten auf, durch die Sie navigieren können.

• Einige Bereiche (wie z. B. die FAQs) sind zunächst aufgeteilt in die

myneva.daarwin - Kernprozesse unserer Software.

• Darunter finden Sie dann die entsprechenden Informationen, die nur zu diesem Nutzungsschwerpunkt gehören.

Hilfen

• Anleitungen

  • Die Anleitungen sind aufgeteilt in

    • Kernprozessbeschreibungen

    • und Manuale.

  • Die Kernprozessbeschreibungen erläutern Ihnen den Weg und die Abfolge des jeweiligen Prozesses in unserer Software, um Ihnen möglichst schnell Orientierung über das komplette Themenspektrum zu verschaffen. Auf technische bzw. Bedienungsdetails wird hier nicht eingegangen.

  • Die Manuale erläutern unterstützen Sie bei der tatsächlichen Einrichtung und Bedienung der verschiedenen Module und Funktionen der Software.

  • Es wird empfohlen, beide Bestandteile in Kombination zu lesen, um die Bedienungsinformationen aus den Manualen entsprechend einordnen zu können.

• FAQs

  • sind unterteilt in die Kernprozesse.

  • Die Suche auf der FAQ-Hauptseite durchsucht jedoch alle FAQ-Seiten.

  • Hier verzeichnen wir konkrete Fragen, die Kunden an uns stellen, die wir dann entweder

    • direkt in einem FAQ-Eintrag beantworten

    • oder auf den entsprechenden Eintrag aus den Anleitungen verlinken.

• Zukauf-Module

  • Diese Übersicht listet Ihnen Module auf, die Sie als Kunde optional erwerben können, also nicht zwangsläufig im Standard enthalten sind. Falls ein Modul Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen könnte, wenden Sie sich gerne an unseren Vertrieb.

News

• Changelog

  • Die Changelogs sind aufgeteilt in Highlights, Changelog (komplett) und Hotfixes.

    • Highlights werden von nun an besonders hervorgehoben, um Ihnen wichtige Informationen zu präsentieren.

    • Das Changelog kombiniert alle Veränderungen im Rahmen eines Updates und listet Veränderungen

      • aufgeteilt nach Kernprozessen (zur schnelleren Orientierung)

      • jedoch zusammengefasst für win und web auf

  • Über die Suche der Hauptseite können Sie gezielt auf allen Changelog-Seite suchen.

• New Feature-Kampagnen

  • Bei wichtigen, neuen Modulen wollen wir Sie als Kunden gerne enger partizipieren lassen und werden Sie daher je nach Modul zu

    • bei der Konzeption,

    • der Entstehung

    • und der Ausrollung/Nutzung informieren bzw. miteinbeziehen.

  • Alle wichtigen Informationen zu den jeweiligen Produkteinführungen finden Sie aufgeteilt nach Anlass/ Kampagne

• Roadmap/Produktmanagement

  • Hier informieren wir Sie zum einen über den groben Fahrplan bei der Weiterentwicklung unserer Software.

    • Man muss jedoch in der Software-Entwicklung immer herausstellen, dass die Planung sehr gerne überarbeitet wird bzw. überarbeitet werden muss.

    • Aufgelistete Roadmap-Inhalte sind also immer nur ein Orientierungspunkt.

  • Zum anderen erläutern wir auf den Seiten des Produktmanagements,

    • wie wir mit Ihren Kundenanforderungen hinsichtlich der Bewertung sowie einer möglichen Umsetzung umgehen,

    • und listen die aktuelle Sprint-Reihenfolge auf.