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Appanvil karma designer
summary Mahnwesen Warum wird mir ein Kunde nicht als Auswahl beim Mahnlauf angezeigt? Handelt es sich um Rechnungen an Kostenträger (z.B. Pflegekasse), die in der OP-Verwaltung aber im Konto des Bewohners stehen?Dann greift das System in die Debitorenstammdaten des Kostenträgers und wendet die dortigen Einstellungen an (z.B. hinterlegtes Mahnschema). Ansonsten müssen die folgenden Punkte nochmals geprüft werden:- Wurden die Tage richtig berechnet? → Zahlungsfrist aus Konditionen + Frist aus Mahnschema - Wurde der OP bereits gemahnt und wird erst in der nächsten Mahnstufe angezeigt? - Wurde der OP bereits gemahnt und wird unter einem anderen Mahnschema geführt? - Ist im Mandantenstamm das korrekte Mahnschema hinterlegt? - Wurde im Debitorenstamm ein Mahnschema hinterlegt, welches jenes im Mandantenstamm übersteuert? - Hat der Bewohner/Klient ein aktives Sepa-Mandat in den Stammdaten? Das führt dazu, dass keine Mahnvorschläge angezeigt werden (Häkchen im Feld „Lastschrift-OP’s selektieren“).

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Wo kann ich im Mahnwesen für einen Benutzer nach dem Namen und Telefonnummer hinterlegen bzw. anpassen? Starten Sie das Programm (Fibas (oder OP-Verwaltung) -> Allgemein ->) Mahnungen, wählen das gewünschte Mahnschema aus und wechseln in den Bearbeitungsmodus. Markieren Sie die jeweilige Mahnstufe und bearbeiten diese (Button oben rechts). Passen Sie den Vorlauf- bzw. Nachlauftext unter Zuhilfenahme der angebotenen Platzhalter nach Ihren Bedürfnissen an. The Third Topic Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod.

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Frage:  Ich möchte eine neue Adresse als Vorlage für die Mahnschreiben anpassen. Wie ändere ich die Adresse?

Antwort: Diese Einstellungen werden in den Druckformularen gemacht, die Sie unter System – Stammdaten – Druckformulare finden. Da diese Einstellungen sehr individuell sind, kann hier keine allgemeingültige Beschreibung gegeben werden.

Grundsätzlich muss ein Formular „Briefkopf“ o.ä. existieren. Prüfen Sie bitte, ob in dem unten markierten Element KOPF_ABSENDER ein Haken gesetzt ist oder nicht

  • Haken ist gesetzt: dann holt sich das System die Daten aus dem Einrichtungsstamm (System – Unternehmen – Einrichtungen), der Name wird hierbei aus dem Feld Name Kurzbezeichnung genommen.

  • Haken ist nicht gesetzt: dann muss es ein weiteres Element Text-0 geben. Wenn Sie nun einmal auf dieses Element klicken, öffnet sich weiter unten ein Fenster, wo Sie u.a. auch die Position festlegen können. Aber es gibt dort den Reiter „Text“ und genau hier prüfen Sie bitte die Eingaben und nehmen ggf. Korrekturen vor.

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Frage: Wie kann ich das Mahnwesen individualisieren?

Antwort:

Sie gehen wie folgt vor:

Fibas => Stammdaten => Allgemein => Mahnungen => Lupe (oder neu)

  1. Rechts die Mahnstufe bearbeiten

  2. Vor- oder Nachlauftext wählen

  3. Im Auswahlfeld das entsprechende Feld markieren

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  4. Das Plus drücken

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  5. Rechts sehen Sie die Vorschau

  6. Speichern

  7. Optional: Im Benutzerstamm evtl. fehlende Daten nachpflegen

 

  1. Fibas => Mahnwesen => Mahnlauf

  2. Hier das bearbeitete Mahnschema und die Stufe wählen
    Beispiel:

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